Informativa sui rimborsi

🔄 Politica di Resi e Rimborsi

La tua soddisfazione è importante per noi! Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro i termini indicati qui sotto.

📅 Termini per il Reso

Puoi restituire uno o più articoli entro 30 giorni dalla data di consegna.
I prodotti devono essere completi e in condizioni nuove o pari al nuovo, con imballo originale integro.
Il mancato rispetto di queste condizioni potrebbe comportare il rifiuto del reso.
⚠️ Se il reso non è dovuto a difetti del prodotto o problemi logistici, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

🚚 Come Restituire un Prodotto

Poiché utilizziamo il servizio Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF), il processo di reso prevede alcuni passaggi specifici:

📩 Invia una richiesta di reso qui. Indica il numero dell’ordine, i prodotti e le quantità che desideri restituire, il motivo del reso e, se applicabile, aggiungi eventuali note utili per facilitare la revisione della richiesta.
Revisioneremo la tua richiesta di reso. Se approvata, riceverai un’email di conferma con l’etichetta di reso e tutte le istruzioni dettagliate, compreso l'indirizzo di spedizione da utilizzare.
Spedisci il pacco utilizzando l’indirizzo fornito tramite un corriere o servizio postale a tua scelta. Ti consigliamo di conservare il numero di tracciamento fino al completamento del rimborso.
Una volta che il pacco risulta consegnato al centro logistico Amazon, ti invitiamo a inviarci una prova di consegna (es. screenshot o codice di tracciamento aggiornato) via email. Dopo la verifica, procederemo con l’emissione del rimborso.

💰 Rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
L’importo rimborsato non includerà le spese di spedizione originarie, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore.
In caso di reso parziale di un bundle o ordine promozionale non conforme, ci riserviamo il diritto di rivedere l'importo del rimborso.

🎁 Prodotti in Promozione e Omaggi

Gli articoli acquistati come parte di una promozione a pacchetto (bundle) devono essere restituiti nella loro interezza.
Se hai ricevuto articoli omaggio o campioni gratuiti (ad esempio raggiungendo un determinato valore d’ordine), anche questi devono essere restituiti in caso di annullamento dell’ordine.
In mancanza di uno o più elementi del pacchetto o dell’omaggio, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di detrarre il valore corrispondente dal rimborso.

🛒 Ordini Acquistati Altrove

Gestiamo resi solo per ordini effettuati su it.store.tp-link.com.
Se hai acquistato i tuoi prodotti tramite un altro rivenditore o marketplace, ti invitiamo a contattare direttamente il venditore per ricevere assistenza.

📩 Assistenza Clienti

Hai bisogno di aiuto per un reso o vuoi segnalare un problema?
Contattaci qui.
Siamo sempre disponibili ad assisterti!